Términos de Servicio

1. Qué es Likan-Centi

Likan-Centi es una plataforma de software de monitoreo satelital de soporte a la decisión para faenas mineras (relaves, salares, taludes y capas ambientales). Procesamos datos satelitales y entregamos mediciones, un score de riesgo de referencia, alertas y evidencia técnica trazable. Operado por Lattice Start Up, Antofagasta, Chile.

2. Soporte a la decisión — no es la decisión

Toda salida de Likan-Centi (score, alerta, informe) es informativa. No constituye asesoría geotécnica, dictamen de seguridad, ni reemplaza al profesional competente (geotécnico que firma bajo DS 248) ni al inspector SERNAGEOMIN. La decisión de seguridad y su firma corresponden exclusivamente al profesional responsable del Cliente.

3. Sin garantía de infalibilidad

El servicio se presta según el estado del arte de la interferometría satelital. No garantizamos la detección de todo evento ni predecimos el futuro con certeza. Nos comprometemos a un desempeño medible (disponibilidad, latencia de alerta, reporte por ciclo), no a resultados absolutos. La interferometría InSAR detecta deformación a escala milimétrica con la cadencia de revisita del satélite; no es vigilancia en tiempo real al segundo.

4. Datos del Cliente

Los datos del sitio (coordenadas, geometría del tranque, velocidades, umbrales) son propiedad del Cliente y se tratan como información confidencial. Likan-Centi actúa como encargado de tratamiento: no los cede ni publica sin autorización. Ver la Política de Privacidad.

5. Propiedad intelectual

El motor de cálculo, ecuaciones, modelos y software son propiedad de Lattice Start Up. El Cliente recibe una licencia de uso del servicio durante la vigencia del contrato, no una licencia del código.

6. Tarifas

El servicio se cobra como tarifa fija mensual por sitio monitoreado. El precio referencial publicado puede ajustarse según área (km²), número de sitios y señales, y se confirma en la propuesta comercial. Valores netos; el IVA se agrega según corresponda.

7. Nivel de servicio (SLA)

Comprometemos disponibilidad de la plataforma, latencia de alerta crítica y reporte por ciclo, según se detalle en el contrato. El incumplimiento se compensa con créditos de servicio, no con indemnizaciones amplias.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad total de Likan-Centi se limita al monto definido en el contrato. Se excluyen el lucro cesante y los daños indirectos. El Cliente es el responsable regulatorio (DS 248 / GISTM) y mantiene indemne a Likan-Centi por las decisiones operativas que adopte con base en la información entregada.

9. Agente automatizado (LATTICE)

El asistente conversacional de la plataforma es un agente de inteligencia artificial, no una persona. Responde únicamente sobre el dominio minero y el producto, con fines informativos. No cierra contratos, no fija precios definitivos ni ordena acciones operativas. Para compromisos vinculantes y soporte humano, escribe a contacto@lattices.cl.

10. Soporte y servicio al cliente

• Automatizado 24/7: el agente LATTICE resuelve dudas frecuentes sobre el producto, el flujo y el monitoreo.
• Humano: consultas comerciales, técnicas o contractuales por correo y los canales acordados en el contrato.
• Incidentes: los eventos críticos se notifican por los canales definidos (panel, correo y los que se pacten).

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar según las causales y el preaviso del contrato. Al terminar, devolvemos o eliminamos los datos del Cliente según su instrucción.

12. Fuerza mayor

No respondemos por interrupciones causadas por terceros fuera de nuestro control: proveedores satelitales (ESA, NASA, ASF), infraestructura en la nube o conectividad.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. La jurisdicción se define en el contrato de servicio con cada Cliente.